Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Банки.ру, 26 августа 2016 г.

Пойдите в... кассу

Требование безналичной оплаты страхового возмещения по ОСАГО вы можете воспринимать как незаконный наезд

722 просмотра

Житель Красноярска отсудил 158,8 тыс. рублей у страховой компании, которая не выплачивала страховое возмещение из-за отсутствия у клиента банковской карты. Как быть, если страховщик категорически не хочет рассчитываться наличными?

Плачу как хочу

Красноярский краевой суд обязал «Росгосстрах» выплатить 158,8 тыс. рублей в пользу автовладельца, который не мог получить страховое возмещение из-за отсутствия у него банковской карты, сообщается на сайте суда. Вторая инстанция увеличила сумму неустойки за просрочку выплаты с 10 тыс. до 35 тыс. рублей. 64,2 тыс. рублей из взысканной суммы составила собственно страховая выплата.

Сама авария произошла в августе 2015 года, и виноватым в ней был признан второй участник ДТП — водитель автомобиля Isuzu, который превысил скорость, сообщается на сайте суда. Стоимость ремонта машины потерпевшего — Lada 21074 — с учетом износа запчастей, согласно экспертному заключению, составила 64,2 тыс. рублей. Спустя две недели после ДТП он подал страховщику заявление о выплате наличными деньгами.

Через десять дней страховая компания ответила клиенту, что с ним произведут безналичный расчет и он должен предоставить реквизиты банковской карты. Мужчина подождал еще два месяца и повторно направил в компанию претензию с требованием расплатиться с ним наличными. Как уточняется в сообщении суда, страховщик оставил претензию без ответа, из-за чего автовладелец обратился в суд.

В исковом заявлении мужчина просил взыскать с компании, кроме самого страхового возмещения, неустойку за четыре месяца просрочки выплат, судебные расходы и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (по закону о защите прав потребителей он составляет 50% от суммы страховой выплаты). Центральный районный суд Красноярска встал на сторону истца, но снизил сумму неустойки до 10 тыс. рублей.

В данном случае страховщик не выполнил законные требования страхователя. - Красноярский краевой суд

Заявитель пожаловался на это в вышестоящую инстанцию. Краевой суд посчитал, что жалоба обоснованна и изначально потребованная им сумма неустойки была соразмерной затянувшимся срокам выплаты.

В данном случае страховщик не выполнил законные требования страхователя, и поэтому права потребителя были нарушены, объяснил свое решение суд. По закону об ОСАГО страховое возмещение может быть выплачено и в кассе наличными, и перечислением на банковский счет. Причем заплатить страховщик обязан в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих и праздничных, со дня принятия заявления к рассмотрению, указал суд.

Решением от 22 августа суд обязал «Росгосстрах» выплатить клиенту 64,2 тыс. рублей страхового возмещения, 3 тыс. рублей компенсации морального вреда, 33,6 тыс. рублей штрафа, 35 тыс. рублей неустойки, 5 тыс. рублей расходов по оценке ущерба и 18 тыс. рублей в счет оплаты услуг представителя.

Рассчитывая суммы взыскания, судья также опирался на закон о защите прав потребителя и статьи 15, 1064, 1079, 1100 Гражданского кодекса РФ, поясняется в пресс-релизе.

На момент публикации материала компания «Росгосстрах» комментарий не предоставила.

Денег нет, но вы держитесь

Если страховщик настаивает на определенном способе выплаты страхового возмещения — его действия незаконны, утверждают опрошенные Банки.ру юристы, опираясь на ту самую статью 12 закона об ОСАГО, на основании которой вынес решение суд. Выбор в любом случае за потребителем, отмечает старший юрист адвокатского бюро «А2» Екатерина Ильина.

В «Ингосстрахе» с этим не согласны: право выбора способа исполнения альтернативного обязательства — наличная или безналичная выплата — принадлежит должнику, то есть страховщику (применительно к обязательству по осуществлению страховой выплаты), говорит директор департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха» Сергей Мамаев, ссылаясь на статью 320 ГК РФ.

При этом желаемый способ денежного возмещения — наличными или на карту — клиент обычно указывает в заявлении на выплату по ОСАГО. В «АльфаСтраховании» и «РЕСО-Гарантии» заявили, что выплачивают деньги тем способом, который выбирает автовладелец.

«Некоторые страховые компании отказывают в наличном способе расчетов, ссылаясь на то, что в данный момент у них нет денежных средств в кассе, — рассказывает юрист правового департамента Heads Consulting Екатерина Билык. — В любом случае страховая должна дать аргументированный ответ с причинами невозможности в данный момент произвести страховые выплаты наличными, а не ставить условия «выплатим только на расчетный счет, укажите реквизиты».

На практике компании стараются оттянуть момент передачи денег как можно дальше, считает она.

Перечисляя страховое возмещение на персональный банковский счет, страховые компании стараются обезопасить себя от попадания денежных средств в руки мошенников-автоюристов, приводит аргумент начальник управления методологии и андеррайтинга обязательных видов страхования страховой компании «МАКС» Валерий Белый. Он сомневается, что в настоящее время найдется автовладелец, у которого нет банковского счета.

Знание закона освобождает от безналичных расчетов

Если счета в банке у вас все-таки нет, можно попробовать убедить страховую компанию заплатить наличными — показать прямые ссылки на законодательство, напомнить, что в случае перехода дела в суд со страховщика могут быть дополнительно взысканы штрафы, пени, судебные расходы, советует Екатерина Ильина из «А2». Можно также писать жалобы в страховую компанию на имя начальника отдела выплат по ОСАГО, в Российский союз автостраховщиков, рекомендует Екатерина Билык из Heads Consulting.

Вы можете оформить доверенность на другого человека с правом получения страхового возмещения, и сумма перечисляется на счет доверенного лица. - Екатерина Билык, юрист правового департамента Heads Consulting

Есть и другой вариант: страховая аргументированно объясняет, почему она не может заплатить наличными в данный момент, и страхователь принимает этот ответ. «В такой ситуации вы можете оформить доверенность на другого человека с правом получения страхового возмещения, и сумма перечисляется на счет доверенного лица», — говорит Екатерина Билык. (Для физлиц доверенность должна быть заверена нотариально; для юрлиц — заверена подписью генерального директора и печатью организации-собственника.)

Также страховая выплата может быть перечислена на депозит нотариуса, что считается надлежащим исполнением обязательства в силу пункта 2 статьи 327 ГК РФ, поясняет Сергей Мамаев из «Ингосстраха».

Отметим, что пока по закону об ОСАГО автовладельцы могут выбирать способ возмещения по страховке — денежную выплату или ремонт машины. Однако на рассмотрении в Госдуме находится проект поправок к закону, которые делают это правом страховщика. Поправки были разработаны для того, чтобы большая часть выплат по ОСАГО осуществлялась в натуральной форме, то есть в виде ремонта.

Елена ПЕТЕШОВА, Banki.ru

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13911 Государственная Дума Российской Федерации (Госдума РФ) 14932 Ингосстрах 14147 МАКС (Московская акционерная страховая компания) 2965 РЕСО-Гарантия 6353 Росгосстрах, ПАО СК 11025 Персоны: Белый Валерий Мамаев Сергей

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »